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根据京东健康的最新数据k8凯发国际官方入口ღღ✿,仅呼吸道病毒12联检这一项服务ღღ✿,已经售出20多万单ღღ✿。除京东健康以外ღღ✿,美团买药和阿里健康也上线了类似服务ღღ✿,流程和时效相似ღღ✿,价格也几乎一样ღღ✿,首单价69.9元ღღ✿,差不多是院内检测价格的三分之一ღღ✿。
唯一不同的是ღღ✿,京东健康在此基础上叠加了护士上门服务ღღ✿,把检测项目从鼻咽拭子延伸到了静脉采血等领域ღღ✿,几乎覆盖了门诊中的各项高频检查项目ღღ✿。据京东健康内部人士透露ღღ✿,目前的日均服务量在几千人次ღღ✿,虽然“做一单亏一单”ღღ✿,但公司内部仍然很看好这项业务ღღ✿,愿意贴钱来培育用户习惯美国CERANETWORK超清ღღ✿。
从更大的视角来看ღღ✿,加入检测环节后ღღ✿,互联网医疗从过去单纯的问诊+开方ღღ✿,变成了“医+检+药”的完整闭环ღღ✿。这当中最大的变化就是ღღ✿,有了即时的检查结果ღღ✿,医生就能做出明确诊断ღღ✿,使诊疗行为更为安全有效ღღ✿。这不管是对于患者还是第三方平台来说ღღ✿,都是一次重大利好ღღ✿。
而更为核心的命题在于ღღ✿,当互联网诊疗能够不依赖于线下医院的诊断记录时ღღ✿,禁锢这个行业已久的“互联网首诊”还会远吗?
那一年年底ღღ✿,一场流感ღღ✿、腺病毒和肺炎支原体等多种呼吸道疾病叠加的感染高峰流行ღღ✿,仅流感一项的单月发病人数就超过400万ღღ✿。全国各大医院ღღ✿,尤其是儿童医院基本都处于爆满状态美国CERANETWORK超清ღღ✿,有的医院一天排了700多个急诊患者ღღ✿,人群扎堆又再次引发交叉感染ღღ✿。
洞察市场需求后美国CERANETWORK超清ღღ✿,2023年11月ღღ✿,美团率先在广州推出居家快检服务试点ღღ✿,用户通过美团买药小程序下单后ღღ✿,半小时内可收到自检试剂盒进行采样ღღ✿,再由专业骑手负责送检ღღ✿,3小时左右可获知包括甲流ღღ✿、乙流ღღ✿、支原体等12项常见病原体的检测结果ღღ✿,用于指导后期用药ღღ✿。
随后ღღ✿,京东健康和阿里健康也陆续上线了类似服务ღღ✿,京东依托的是自营的物流体系ღღ✿,阿里则有饿了么作为运力支持ღღ✿,主打的都是下单后3小时拿到检测结果美国CERANETWORK超清ღღ✿。从价格上来看ღღ✿,以呼吸道病毒12联检服务为例ღღ✿,美团的首单价为69.9元ღღ✿,京东健康和阿里健康的补贴后价格为64.9元ღღ✿,比医院要便宜不少ღღ✿。
在时效ღღ✿、价格和可及性都优于线下医院的巨大优势下ღღ✿,居家快检模式迅速兴起ღღ✿。根据美团在2024年7月世界流感大会上披露的数字ღღ✿,从2023年8月到2024年5月ღღ✿,共有超50万人次ღღ✿,做了呼吸道多病原的居家检测ღღ✿。相关试剂产品在美团买药上的需求量ღღ✿,也有10倍以上的增长ღღ✿。
但值得注意的是ღღ✿,在这一时期ღღ✿,各家互联网平台的服务差异并不大ღღ✿,检测项目都是呼吸道12联ღღ✿,试剂盒和检测服务都有特定的合作方ღღ✿,流程高度标准化ღღ✿,价格也非常透明ღღ✿。唯一的入局门槛就是即时配送能力ღღ✿,谁的网点多送得快k8凯发国际官方入口ღღ✿,谁就能坐上牌桌ღღ✿。
如果说上线呼吸道检测项目是在特定背景下的快速响应ღღ✿,那么进入2024年后ღღ✿,京东和美团则开始基于自身平台属性ღღ✿,有选择地丰富居家快检的业务场景ღღ✿。
2024年7月ღღ✿,美团买药宣布推出居家快检“妇科检测”服务ღღ✿,主打一二线城市的女性用户市场ღღ✿。具体检测项目为阴道微生态分析ღღ✿,覆盖阴道炎ღღ✿、HPV和菌群失衡等常见妇科问题ღღ✿。在时效上k8凯发国际官方入口ღღ✿,美团宣称30分钟女性送检专员上门美国CERANETWORK超清ღღ✿,4小时左右收到检测结果ღღ✿,首单新人价39.9元ღღ✿,在原价基础上打了2折ღღ✿。
仅仅几天后ღღ✿,京东健康也宣布升级居家快检业务ღღ✿,将其嵌入到了深耕已久的互联网医院业务中ღღ✿。具体的流程是ღღ✿,患者在京东健康互联网医院问诊时ღღ✿,医生可以为其开出电子检验单ღღ✿,并由系统安排就近的护士上门采血或采样并送检ღღ✿,平均3小时后ღღ✿,检测结果会自动推送到医生端ღღ✿,作为后续诊断和治疗的依据ღღ✿。
在这一次业务迭代中ღღ✿,手握大把线下医疗资源的京东健康开始加速迭代ღღ✿。借助护士上门这张王牌ღღ✿,京东健康把居家快检的范围一下从鼻咽拭子拓展到了70个采血项目ღღ✿,涉及糖尿病评估ღღ✿、甲状腺功能异常ღღ✿、高尿酸血症ღღ✿、高脂血症等病种ღღ✿。相较于美团“都市丽人”的消费医疗路线美国CERANETWORK超清ღღ✿,京东健康选择打造更具严肃医疗属性的“线年年底ღღ✿,为了规范居家快检服务ღღ✿,中国检验检测学会紧急发布了《居家医学检验外送服务规范》ღღ✿,这也是国内首个居家送检的标准ღღ✿。作为最为核心的第三方平台代表ღღ✿,美团和京东都参与了标准起草ღღ✿。而规范中所明确的两种服务模式ღღ✿,自采送检和上门采样送检ღღ✿,对应的也正是美团和京东ღღ✿。
也就是说ღღ✿,仅仅一年时间ღღ✿,居家快检就从某个企业的创新业务ღღ✿,变成了一个有行业标准可依的细分赛道ღღ✿,这一速度k8凯发国际官方入口ღღ✿,在互联网医疗行业中绝无仅有ღღ✿。
对于美团买药来说ღღ✿,试剂盒和检测服务都来自于第三方供应链ღღ✿,基于当前的促销价来推算ღღ✿,这项业务本身并不会有多少毛利ღღ✿,甚至还有倒贴的可能ღღ✿。
其次ღღ✿,居家快检确实会制造消费需求ღღ✿,拉动对应药品的销售ღღ✿。比如ღღ✿,一旦用户检测出甲流阳性ღღ✿,有很大概率会在美团下单购买奥司他韦ღღ✿。但美团本身只是一个聚合药店的第三方平台ღღ✿,主要收入来自于交易流水的抽成ღღ✿。从这个大的商业逻辑来看ღღ✿,它能够从“居家快检”后续效应中获益的比例并不大ღღ✿。
基于互联网医院和自营药店的存在ღღ✿,京东健康既可以凭借其独有的上门采样送检服务ღღ✿,在前端吸引患者进入在线问诊ღღ✿,为互联网医院精准引流美国CERANETWORK超清ღღ✿,又可以在明确诊断后把患者的购药需求截留在自营药店ღღ✿,大大提高从问诊到购药的转化率ღღ✿。可以说ღღ✿,在这条“医+检+药”的线上诊疗闭环中ღღ✿,居家快检起到了双向赋能的作用ღღ✿。
在不久前的一次专访中ღღ✿,京东健康CEO金恩林还特别向《健闻咨询》强调了这项业务的价值ღღ✿。他将其称为是一个完美的PMF(Product Market Fitღღ✿,产品市场匹配)模型ღღ✿,相比早年提出的家庭医生服务ღღ✿,居家快检的刚性需求更为确定ღღ✿,对于跑通医疗服务和实物销售闭环的帮助也更大ღღ✿。
据金恩林透露ღღ✿,京东健康的居家快检服务经过多轮升级ღღ✿,已经覆盖了160多项常规检查ღღ✿,几乎将门诊中的高频检查项目都搬到了用户家里ღღ✿。目前ღღ✿,这项业务已经在全国15个核心城市落地ღღ✿,每天的业务量已经达到数千单ღღ✿。
另据一位接近京东健康的人士透露ღღ✿,居家快检业务本身仍处于亏损状态ღღ✿,基本是做一单亏几十块钱ღღ✿,离打平还有很大的缺口ღღ✿,但管理层给了相对充裕的空间ღღ✿,“在当下这个阶段ღღ✿,公司并不是太在意钱的事ღღ✿,还是希望用恰当的价格ღღ✿,让用户接受在家做检测ღღ✿,培养心智ღღ✿。”
值得注意的是ღღ✿,无论是美团还是京东ღღ✿,都为居家快检配置了线上问诊开方的服务ღღ✿。而从用户画像来看ღღ✿,使用居家快检的用户大多都是急性起病ღღ✿,且有明确诊断的具体需求ღღ✿,这和当前互联网诊疗中的慢病复诊患者完全是两个群体ღღ✿。
2018年国家卫健委发布的《互联网诊疗管理办法(试行)》中明确规定ღღ✿,不得对首诊患者开展互联网诊疗活动ღღ✿。尽管这项规定在疫情期间曾短暂地实行ღღ✿,允许首诊患者可在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方ღღ✿。但疫情后ღღ✿,各地“互联网首诊”的政策都有所回收ღღ✿,目前仍然还是局限在部分常见病ღღ✿、慢性病的复诊服务ღღ✿。
“居家快检和互联网首诊的禁令是天然矛盾的ღღ✿。”一位长期关注医疗卫生政策的研究人士表示ღღ✿,近年来有不少业内人士呼吁适度放开互联网首诊ღღ✿,再加上技术发展和相关领域的研究逐渐深入ღღ✿,这个命题也确实到了该解的时候ღღ✿。
另一个明确的信号是k8凯发国际官方入口ღღ✿,今年年初ღღ✿,国家医保局公开表示ღღ✿,将专门预设“互联网首诊”的价格项目ღღ✿,这也被业内解读为互联网首诊放开的前兆ღღ✿。
“如果因为居家快检ღღ✿,打通了互联网首诊ღღ✿,那对于整个互联网医疗行业来说ღღ✿,又会是一个新的里程碑时刻美国CERANETWORK超清ღღ✿。”上述研究人士表示ღღ✿。